特色教育——公考行业服务篇

2024-01-21

来源:中国网公考中国

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公考培训企业在日常运营过程中,除了在课程及教学过程中要给考生提供优质资源外,在日常考生服务时,也通过注重考生服务来提升培训效果。

如下为某公考辅导机构的服务要求:

1、听课指导:为学员进行系统的学习平台使用介绍,确保学员使用清晰。

2、政策解读:第一时间为学员收集各类公考政策,并同步最新报考建议。

3、辅助选岗:依据学员的信息、当年公考的职位信息表、结合往年的录取率等为学员提供专业的选岗建议。

4、报名指导:国省考报考信息发布后,班主任会全程多节点通知并指导学员报考,让学员放心备考无忧。

5、学习指导:基于学员情况,根据教研组的建议制定初步学习计划,全程进行一对一督学,以及日常学习资料的高频同步

6、服务模式:团队以“学员满意度第一”为服务准则,以“解决一类问题,非一个问题”为指导根本。工作日三分钟回复率高达98%,远高于业内响应标准。

在公考培训机构为学员提供的服务时会更加注重“陪伴式备考”,持续的跟踪反馈,对学员的学习进度进行跟踪,定期反馈学习效果,及时发现问题并提供解决方案,保证学员能够持续进步,并且提供个性化咨询服务,提供一对一的咨询服务,帮助学员了解公务员考试的流程、考试科目、报考职位等信息,并基于学员的背景和需求提供个性化的学习建议。有些机构还会提供心理辅导服务,帮助学员缓解压力,保持良好的学习状态。

这就是公考培训行业的服务特色,跟大家分享至此。